Terms & Conditions

Acești Termeni reglementează relația dvs. cu operatorul platformei pelicanwin-ro.com în legătură cu accesarea, înregistrarea, utilizarea contului, participarea la jocuri și promoții, precum și cu toate serviciile furnizate sub marca Pelican Casino pe acest domeniu. Prin utilizarea site-ului, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați prezentul document, împreună cu politicile la care acesta face trimitere, inclusiv politica de confidențialitate și regulile aplicabile promoțiilor. Data intrării în vigoare: 6 noiembrie 2026.

Definiții

Operator - entitatea care exploatează și administrează serviciile disponibile pe pelicanwin-ro.com. Conform datelor disponibile, operatorul este indicat ca WoT N.V., cu adresă declarată la Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curacao. În cazul în care anumite servicii auxiliare, inclusiv procesarea plăților, sunt furnizate printr-o entitate afiliată, acest lucru nu modifică aplicabilitatea acestor Termeni față de utilizator.
Utilizator - orice persoană care accesează site-ul, indiferent dacă deține sau nu cont.
Jucător - utilizatorul care și-a creat un cont și utilizează serviciile de jocuri de noroc oferite pe platformă.
Cont - contul individual de client creat pe pelicanwin-ro.com pentru acces la jocuri, depuneri, retrageri, bonusuri și comunicări operaționale.
Pariu - instrucțiunea irevocabilă transmisă de jucător pentru participarea la un joc sau pentru plasarea unei mize, în condițiile afișate pe site la momentul confirmării.
Miză - suma de bani sau, unde este permis în mod expres, fondurile bonus eligibile utilizate pentru participarea la un joc ori activarea unei runde de joc.
Bonus - orice avantaj promoțional, inclusiv bonus de bun venit, rotiri gratuite, cashback, fonduri promoționale sau alte stimulente acordate în condiții specifice.
Rulaj - cerința de pariere aplicabilă bonusurilor sau anumitor promoții, reprezentând valoarea totală care trebuie mizată înainte ca fondurile bonus ori câștigurile aferente să poată deveni eligibile pentru retragere.
KYC - procedura de verificare a identității și, după caz, a vârstei, adresei, sursei fondurilor și metodei de plată, efectuată pentru respectarea obligațiilor legale și de conformitate.
Fonduri reale - sumele depuse de jucător sau creditate valid în cont, care nu au natură promoțională.
Fonduri bonus - sumele sau avantajele promoționale supuse unor restricții speciale de utilizare, expirare, rulaj sau retragere.

Înregistrarea contului

Pentru a crea și utiliza un cont pe pelicanwin-ro.com, utilizatorul trebuie să aibă cel puțin 18 ani. Pentru jucătorii din România, jocurile de noroc online sunt reglementate, iar participarea este permisă exclusiv persoanelor majore. Nicio persoană sub 18 ani nu poate deschide, folosi sau încerca să folosească un cont.

Crearea contului: utilizatorul trebuie să furnizeze date complete, corecte și actualizate, inclusiv nume, date de contact și alte informații solicitate în formularul de înregistrare. Operatorul poate solicita confirmarea adresei de e-mail înainte de activarea completă a contului.
Unicitatea contului: este permis, de regulă, un singur cont per persoană, gospodărie, adresă de e-mail, dispozitiv sau metodă de plată, atunci când operatorul stabilește în mod rezonabil că există legături între conturi. Conturile multiple pot fi suspendate sau închise.
Verificare KYC: înainte de retrageri, la depuneri semnificative, în caz de suspiciuni de fraudă sau în orice moment cerut de conformitate, operatorul poate solicita documente precum act de identitate, dovadă de adresă, dovada titularului metodei de plată și, dacă este necesar, documente privind sursa fondurilor.
Obligațiile utilizatorului: parola și datele de conectare trebuie păstrate confidențiale. Jucătorul este responsabil pentru toate acțiunile efectuate prin contul său, în măsura permisă de lege, cu excepția cazurilor de acces neautorizat care nu îi sunt imputabile și au fost raportate fără întârziere.
Restricții de acces: operatorul poate refuza o cerere de înregistrare sau poate limita funcționalitățile contului dacă informațiile furnizate sunt incomplete, inexacte sau imposibil de verificat.

Notă de conformitate pentru România: referirile la piața din România nu reprezintă o declarație că operatorul deține automat licență locală. Utilizatorii trebuie să verifice în mod independent informațiile relevante publicate de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) privind operatorii autorizați și condițiile de acces legal la jocuri de noroc online.

Reguli de pariere și de joc

Participarea la jocuri și plasarea pariurilor pe pelicanwin-ro.com sunt guvernate de regulile specifice fiecărui joc, de prezentul document și de eventualele reguli promoționale aplicabile. Jucătorul are obligația să verifice datele pariului înainte de confirmare.

Plasarea pariurilor: valoarea minimă și maximă a mizei, limitele de participare, tipurile de pariu și contribuția la rulaj pot varia în funcție de joc, furnizor, monedă de cont, promoție sau nivel de risc asociat contului. Informațiile afișate în interfața jocului prevalează pentru runda respectivă.
Irevocabilitate: după confirmare și acceptare de către sistem, un pariu sau o miză nu poate fi retras(ă) ori modificat(ă) unilateral de jucător, cu excepția cazurilor expres prevăzute de regulile jocului sau a erorilor tehnice validate de operator.
Anulare și corectare: operatorul își rezervă dreptul de a anula pariuri, runde sau rezultate afectate de erori evidente, defecțiuni software, întreruperi de comunicare, afișaj incorect, manipulare, coluziune, utilizare abuzivă a bonusurilor sau orice încălcare materială a acestor Termeni. În astfel de cazuri, remediul standard poate include restituirea mizei valide, fără obligația de a onora un câștig generat prin eroare.
Conduită în live casino și chat: sunt interzise limbajul ofensator, amenințările, hărțuirea, discriminarea, spamul, tentativele de inducere în eroare a personalului, schimbul de date personale sensibile, precum și orice comportament fraudulos ori perturbator. Operatorul poate suspenda accesul la chat sau la produse live fără notificare prealabilă.
Integritatea jocului: folosirea de software automatizat, scripturi, instrumente de avantaj neautorizate, identități false sau acorduri între jucători pentru alterarea rezultatului este strict interzisă și poate conduce la anularea jocurilor și închiderea contului.

Termeni și condiții bonus

Orice bonus oferit pe pelicanwin-ro.com este supus unor condiții suplimentare, care se aplică împreună cu acești Termeni. În caz de neconcordanță, termenii promoției specifice pot prevala pentru oferta respectivă, în măsura permisă de lege.

Activarea bonusului: anumite bonusuri pot necesita introducerea unui cod promoțional, depunerea unei sume minime, acceptarea expresă în cont sau îndeplinirea unor criterii de eligibilitate, inclusiv verificarea identității. Dacă promoția impune o valoare minimă de depunere, suma relevantă trebuie verificată în pagina ofertei; dacă este afișată în RON, interpretarea se face în lei.
Rulaj și termen de utilizare: bonusurile și câștigurile asociate pot fi supuse unor cerințe de rulaj, unor limite de miză și unei perioade de valabilitate. La expirare, fondurile bonus neutilizate, precum și câștigurile neeligibile pot fi anulate. Mizele plasate peste limita permisă în timpul rulajului pot face bonusul nul.
Jocuri și acțiuni interzise: operatorul poate exclude anumite jocuri de la contribuția la rulaj sau poate considera abuzive practici precum pariuri cu risc redus pentru conversia bonusului, schimbarea artificială a modelului de pariere, amânarea rundelor, pariuri opuse ori alte strategii menite să exploateze nejustificat promoția.
Combinarea promoțiilor: dacă nu se prevede altfel, promoțiile nu sunt cumulabile. Operatorul poate refuza, ajusta sau anula bonusuri acordate eronat ori obținute prin încălcarea regulilor de eligibilitate.

Bonusurile nu trebuie interpretate ca drept absolut al jucătorului. Orice credit promoțional este condiționat de respectarea strictă a regulilor ofertei, a verificărilor KYC și a politicilor antifraudă.

Plăți și retrageri

Pelican Casino pe pelicanwin-ro.com poate pune la dispoziție metode de depunere și retragere în funcție de locația utilizatorului, statutul contului, moneda selectată și cerințele de conformitate. Pentru utilizatorii din România, exemplele uzuale de metode de plată care inspiră încredere pe piață includ card bancar, transfer bancar, paysafecard și, unde sunt admise de operator și conforme local, anumite portofele electronice. Disponibilitatea concretă trebuie verificată în contul de jucător.

Depuneri: depunerile trebuie efectuate numai prin metode de plată deținute sau controlate legal de titularul contului. Operatorul poate refuza ori returna tranzacții inițiate de terți sau tranzacții care ridică suspiciuni rezonabile de fraudă, spălare a banilor ori utilizare neautorizată.
Retrageri: retragerile pot fi condiționate de finalizarea verificării KYC, de respectarea politicii bonusurilor și de utilizarea prealabilă a unei metode de plată validate. Operatorul poate solicita ca retragerea să fie efectuată prin aceeași metodă utilizată la depunere, dacă acest lucru este posibil operațional și legal.
Limite, comisioane și timpi: limitele minime și maxime de depunere/retragere, eventualele comisioane și intervalele de procesare sunt stabilite de operator, de instituțiile financiare și de furnizorii de plăți. Transferurile bancare pot necesita un timp mai lung de procesare decât plățile cu cardul sau soluțiile preplătite. Dacă sunt afișate sume în RON, acestea trebuie înțelese ca sume în lei.
Rambursări și anulări: în măsura permisă de lege și de natura serviciilor digitale deja consumate, depunerile utilizate pentru participarea la jocuri nu sunt, în mod normal, rambursabile. Operatorul poate însă restabili soldul sau returna miza în caz de eroare tehnică validată, anulare a jocului sau tranzacție duplicată.
Bonusuri și retrageri: fondurile bonus, precum și câștigurile asociate, pot fi blocate pentru retragere până la îndeplinirea tuturor condițiilor promoționale. Dacă bonusul este anulat pentru încălcarea regulilor, operatorul poate anula și câștigurile generate din acel bonus, în limitele legii aplicabile.

Operatorul menționează protecții tehnice precum criptare SSL de 128 biți pentru securizarea datelor sensibile transmise în cadrul tranzacțiilor, însă utilizatorul rămâne responsabil pentru securitatea propriului dispozitiv și a conexiunii utilizate.

Limitarea răspunderii

Operatorul va depune eforturi rezonabile pentru a menține funcționarea corectă a site-ului, afișarea fidelă a informațiilor esențiale și înregistrarea adecvată a tranzacțiilor de joc. Cu toate acestea, în măsura maximă permisă de lege, răspunderea operatorului este limitată după cum urmează:

Acuratețea și disponibilitatea: serviciile sunt furnizate în funcție de disponibilitate. Pot apărea întreruperi, întârzieri, erori de afișaj, probleme de conectivitate sau defecțiuni ale furnizorilor terți de software, plăți ori telecomunicații.
Excluderi rezonabile: operatorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunitate, daune morale, pierderi cauzate de acces neautorizat rezultat din culpa utilizatorului, incompatibilități ale dispozitivului, viruși sau folosirea necorespunzătoare a site-ului.
Erori de joc sau plată: dacă un câștig, sold sau rezultat a fost creditat din eroare, operatorul poate corecta eroarea și ajusta contul. Jucătorul are obligația să notifice prompt orice eroare evidentă de care ia cunoștință.
Plafon maxim: pentru o cerere întemeiată direct pe o rundă de joc sau pe un pariu afectat de o eroare, despăgubirea maximă nu va depăși, de regulă, valoarea mizei aferente acelei participări, cu excepția cazului în care legea aplicabilă impune altfel.

Drepturi de proprietate intelectuală

Tot conținutul disponibil pe pelicanwin-ro.com, inclusiv texte, elemente grafice, logo-uri, baze de date, interfață, software, denumiri comerciale, design, materiale promoționale și structuri funcționale, este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile, bazele de date și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Titularitatea drepturilor: drepturile aparțin operatorului, afiliaților săi, licențiatorilor sau furnizorilor de conținut și software, după caz.
Licență limitată de utilizare: utilizatorului i se acordă doar un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil de a accesa și folosi site-ul în scop personal, necomercial și conform acestor Termeni.
Interdicții: este interzisă copierea, reproducerea, republicarea, modificarea, decompilarea, extragerea sistematică de date, distribuirea, vânzarea sau exploatarea comercială a oricărei părți a site-ului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.
Încălcări: orice utilizare neautorizată poate conduce la suspendarea accesului, închiderea contului și exercitarea drepturilor legale disponibile.

Confidențialitate și protecția datelor

Datele cu caracter personal furnizate sau generate prin utilizarea pelicanwin-ro.com sunt prelucrate în conformitate cu politica de confidențialitate aplicabilă site-ului și cu cerințele legale relevante privind protecția datelor. Prin utilizarea serviciilor, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și, dacă este necesar, partajate datele sale în scopuri precum administrarea contului, verificarea identității, procesarea plăților, prevenirea fraudei, respectarea obligațiilor legale și furnizarea serviciilor de asistență.

Operatorul poate prelucra informații de identificare, date de contact, date tranzacționale, date tehnice și documente KYC. Datele pot fi verificate prin furnizori terți specializați, în limitele legii și ale politicii de confidențialitate. Utilizatorul ar trebui să consulte periodic politica relevantă pentru versiunea actualizată a practicilor de prelucrare.

Modificări ale Termenilor

Operatorul poate modifica acești Termeni atunci când este necesar pentru a reflecta schimbări legislative, de conformitate, tehnice, comerciale sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe pelicanwin-ro.com și va indica data intrării în vigoare.

Modalități de notificare: modificările pot fi comunicate prin afișare pe site, banner informativ, mesaj în cont sau e-mail, dacă operatorul dispune de o adresă validă de contact.
Intrare în vigoare: cu excepția cazului în care se prevede altfel, modificările produc efecte de la data indicată în textul actualizat.
Dreptul utilizatorului: dacă nu este de acord cu modificările, utilizatorul trebuie să înceteze folosirea site-ului și poate solicita închiderea contului, sub rezerva finalizării verificărilor și a soluționării eventualului sold restant.

Încetare și suspendare

Operatorul poate suspenda temporar, restricționa sau închide un cont atunci când există motive legitime, de conformitate ori de securitate.

Motive de suspendare sau închidere: furnizarea de date false, imposibilitatea verificării identității, încălcarea acestor Termeni, deschiderea de conturi multiple nepermise, fraudă, coluziune, abuz de bonus, utilizare a unor metode de plată neautorizate, suspiciuni privind spălarea banilor, acces de către minori sau comportament abuziv față de personal ori alți utilizatori.
Procedura: în funcție de gravitatea situației, operatorul poate bloca imediat accesul la cont, poate suspenda retragerile până la clarificare și poate solicita documente sau explicații suplimentare. Dacă legea sau investigația în curs permite, utilizatorul va fi informat despre măsura luată.
Fonduri rămase: soldurile confirmate ca fiind legitime și neafectate de încălcări pot fi returnate titularului verificat, după deducerea sumelor anulate legal, a taxelor aplicabile și după finalizarea tuturor controalelor necesare. Fondurile bonus neutilizate sau neeligibile pot fi pierdute la închiderea contului.
Închidere la cererea utilizatorului: jucătorul poate solicita închiderea contului prin canalele de suport disponibile. Operatorul poate impune finalizarea verificării identității înainte de eliberarea fondurilor rămase.

Pentru joc responsabil, utilizatorii ar trebui să folosească instrumentele de limitare, autoexcludere și resursele ONJN ori resursele de joc responsabil puse la dispoziție de operatorii licențiați. Jocurile de noroc sunt strict 18+ și nu reprezintă o strategie de venit.

Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni se interpretează în conformitate cu legea indicată de operator în documentația sa contractuală și de raportul juridic dintre utilizator și entitatea care exploatează site-ul. Pe baza datelor disponibile, operatorul este asociat cu jurisdicția Curacao prin intermediul companiei WoT N.V.; totuși, această mențiune nu trebuie interpretată ca o confirmare a autorizării pentru piața din România.

Pentru utilizatorii din România, este relevant faptul că activitatea de jocuri de noroc online este reglementată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), iar operatorii care oferă legal astfel de servicii trebuie să dețină licență și autorizare ONJN. Dacă există un litigiu legat de utilizarea site-ului, utilizatorul trebuie mai întâi să contacteze operatorul prin canalele de suport disponibile și să furnizeze toate datele relevante despre problemă, tranzacție sau rundă de joc.

Soluționare amiabilă: reclamațiile se încearcă a fi rezolvate pe cale internă, într-un termen rezonabil.
Escaladare: dacă plângerea privește statutul de licențiere sau conformitatea pe piața relevantă, utilizatorul poate verifica informațiile publice ale autorităților competente. În datele furnizate apare și un validator/licență ori formular de dispută la https://validator.antillephone.com, însă acesta privește contextul de sursă și nu trebuie confundat cu un remediu de reglementare din România.
Instanță sau alt mecanism: în lipsa unei soluții amiabile, litigiile pot fi deferite instanței competente sau altui mecanism prevăzut în mod valabil de termenii operatorului și de legea aplicabilă.

Informații de contact

Pentru întrebări privind contul, tranzacțiile, verificarea sau aplicarea acestor Termeni în legătură cu pelicanwin-ro.com, utilizatorii pot folosi website-ul oficial și canalele de asistență disponibile pe platformă.

Website oficial: https://pelicanwin-ro.com
Asistență clienți: e-mail nespecificat în datele disponibile; live chat menționat ca posibil canal de comunicare, dar fără link direct confirmat.
Telefon: nespecificat în datele disponibile.
Adresă poștală / adresă juridică a operatorului indicat: WoT N.V., Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curacao
Departament juridic: adresă de e-mail nespecificată în datele disponibile.

În măsura în care anumite date de contact nu sunt publicate clar pe domeniul curent, utilizatorul ar trebui să utilizeze formularul sau canalele afișate direct în contul său și să solicite confirmare scrisă pentru orice problemă juridică, financiară sau de conformitate.