Privacy Policy

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Pelican Casino, în legătură cu site-ul pelicanwin-ro.com, colectează, utilizează, divulgă, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului și ale jucătorilor care utilizează serviciile disponibile prin această platformă. O astfel de politică este necesară pentru a informa persoanele vizate, într-un mod clar și accesibil, despre practicile de prelucrare a datelor, drepturile lor și măsurile de protecție aplicabile. Această politică se aplică utilizatorilor care navighează pe site, își creează un cont, contactează suportul sau interacționează cu conținutul și funcționalitățile platformei. Data intrării în vigoare: 6 noiembrie 2026.

Cine suntem

Operatorul asociat brandului Pelican Casino pentru site-ul pelicanwin-ro.com, potrivit informațiilor disponibile la data ultimei actualizări, este WoT N.V., cu adresa legală indicată ca Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curacao. Forma juridică menționată este N.V.. Numărul de înregistrare al companiei și codul de identificare fiscală nu sunt specificate în datele confirmate disponibile public pentru această versiune de politică.

Operator legal: WoT N.V.
Adresă legală: Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curacao
Jurisdicție corporativă: Curacao
Număr de înregistrare: nespecificat
Date fiscale: nespecificate

În informațiile analizate apare o referire la o structură europeană utilizată, în general, pentru procesarea plăților, de regulă în Cipru, însă entitatea exactă, denumirea completă și adresa acesteia nu sunt confirmate pentru publicare ca fapt specific aplicabil utilizatorilor din România. În absența unei confirmări complete, această politică nu tratează acea entitate drept operator separat sau co-operator identificat.

Pentru întrebări privind protecția datelor, utilizatorii pot contacta departamentul de protecție a datelor / suportul responsabil cu confidențialitatea prin canalele disponibile pe platformă. E-mailul direct al DPO, numărul de telefon și formularul dedicat nu sunt specificate în datele confirmate. Dacă pe site este pus la dispoziție un canal de contact actualizat, acesta va prevala pentru solicitările privind datele personale.

Ce date personale colectăm

Pelican Casino poate colecta, în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor prin pelicanwin-ro.com, mai multe categorii de date cu caracter personal și date conexe. Colectarea este limitată la ceea ce este relevant pentru crearea și administrarea contului, securitatea platformei, respectarea obligațiilor legale și îmbunătățirea serviciilor.

Date de identificare și contact: nume complet, data nașterii, adresa de domiciliu, adresa de e-mail, număr de telefon, nume de utilizator și orice informații furnizate în timpul verificării contului sau al contactării serviciului de asistență.
Date de verificare și conformitate: documente KYC, dovezi de identitate, dovezi de adresă, informații necesare verificării vârstei 18+, verificărilor antifraudă, AML și altor obligații legale sau de reglementare.
Date financiare și de plată: informații privind depunerile, retragerile, istoricul tranzacțiilor, metoda de plată utilizată și date limitate asociate instrumentului de plată. În contextul pieței din România, metodele utilizate frecvent pot include card bancar, transfer bancar, paysafecard sau anumite portofele electronice, în funcție de disponibilitate și conformitate locală.
Date de utilizare și comportament: istoricul jocului, istoricul pariurilor, activitatea contului, preferințe, clicuri, navigare pe site, accesări de pagini, utilizarea promoțiilor și interacțiunile cu interfața.
Date tehnice: adresă IP, identificatori ai dispozitivului, tipul browserului, sistemul de operare, jurnale de acces, marcaje temporale, informații despre sesiune și date generate de sistem pentru securitate și diagnostic.
Cookie-uri și tehnologii similare: date colectate prin cookie-uri de sesiune, persistente sau de la terți pentru funcționalitate, analiză, securitate și, acolo unde legea permite și există consimțământ, publicitate.
Comunicări: conținutul mesajelor transmise către suport, inclusiv prin e-mail sau live chat, acolo unde astfel de canale sunt disponibile.

Temeiul juridic pentru prelucrare

Prelucrarea datelor personale de către Pelican Casino în legătură cu pelicanwin-ro.com se realizează în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice recunoscute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și, după caz, de normele aplicabile activităților de jocuri de noroc și prevenirii fraudelor. În România, cadrul de piață pentru jocurile de noroc online este reglementat, iar operatorii care se adresează acestei piețe trebuie evaluați în raport cu cerințele relevante, inclusiv cele privind verificarea și protecția utilizatorilor.

Executarea contractului: prelucrarea este necesară pentru crearea și administrarea contului, autentificare, procesarea depunerilor și retragerilor, furnizarea jocurilor, gestionarea bonusurilor eligibile, comunicări operaționale și suport pentru clienți.
Respectarea obligațiilor legale: anumite date sunt prelucrate pentru verificarea identității, confirmarea vârstei minime de 18 ani, prevenirea spălării banilor, combaterea fraudei, gestionarea cerințelor de raportare și cooperarea cu autoritățile competente sau organele de aplicare a legii.
Interese legitime: operatorul poate prelucra date pentru securitatea rețelei și a informațiilor, audit intern, apărarea drepturilor sale legale, prevenirea utilizării abuzive a serviciilor, analiza performanței platformei și îmbunătățirea experienței utilizatorului, cu condiția ca aceste interese să nu prevaleze asupra drepturilor și libertăților persoanei vizate.
Consimțământ: acolo unde este necesar, de exemplu pentru anumite cookie-uri neesențiale sau comunicări de marketing direct, prelucrarea se bazează pe consimțământul liber exprimat al utilizatorului. Acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

Scopul prelucrării

Datele colectate prin pelicanwin-ro.com sunt utilizate exclusiv pentru scopuri determinate, explicite și legitime, compatibile cu natura serviciilor oferite sub brandul Pelican Casino și cu obligațiile aplicabile unui operator din sectorul jocurilor de noroc online.

Furnizarea serviciilor: deschiderea și administrarea contului, autentificare, acces la jocuri, procesarea tranzacțiilor, verificarea eligibilității pentru anumite funcționalități și menținerea relației contractuale cu utilizatorul.
Conformitate și verificare: verificări KYC, confirmarea vârstei, controale antifraudă, monitorizarea activității suspecte, prevenirea abuzului promoțional și îndeplinirea obligațiilor de raportare sau cooperare cu autoritățile.
Securitate operațională: detectarea accesului neautorizat, investigarea incidentelor, menținerea integrității sistemelor și protejarea fondurilor și conturilor utilizatorilor.
Îmbunătățirea serviciilor: analiză statistică, testare tehnică, depanare, optimizarea navigării și evaluarea modului în care utilizatorii interacționează cu platforma.
Comunicări: transmiterea de mesaje de serviciu, notificări privind contul, răspunsuri la solicitări și, atunci când există consimțământ valabil, comunicări promoționale sau de marketing.
Joc responsabil: aplicarea măsurilor legate de limite, monitorizarea anumitor indicatori de risc și gestionarea solicitărilor privind autoexcluderea sau limitarea accesului, acolo unde astfel de instrumente sunt disponibile.

Divulgare și partajare

Pelican Casino poate divulga sau partaja date personale numai în măsura necesară pentru operarea legală și sigură a site-ului pelicanwin-ro.com, pentru executarea serviciilor solicitate sau pentru respectarea unei obligații legale. Partajarea nu ar trebui să depășească ceea ce este necesar pentru scopul urmărit și ar trebui să fie supusă unor garanții contractuale și organizatorice corespunzătoare.

Furnizori de plăți și servicii financiare: pentru procesarea depunerilor, retragerilor, rambursărilor, verificărilor tranzacționale și prevenirii fraudei. Aceștia pot primi date de identificare și tranzacționale strict necesare procesării.
Furnizori tehnologici și operaționali: găzduire, securitate cibernetică, analiză, CRM, servicii de suport, platforme de verificare a identității, furnizori antifraudă și auditori tehnici.
Autorități și organisme competente: atunci când divulgarea este cerută de lege, de o procedură oficială, de o investigație privind fraudele sau de obligațiile de conformitate. În contextul României, referirile la statutul pieței pot implica relevanța ONJN pentru supravegherea generală a pieței locale, fără ca această politică să afirme existența unei licențe ONJN pentru acest brand.
Consilieri profesionali și în context corporativ: avocați, consultanți, auditori sau entități implicate într-o reorganizare, fuziune, cesiune de active sau due diligence, cu respectarea obligațiilor de confidențialitate.
Afiliați și parteneri de marketing: numai în baza unui temei adecvat și, pentru marketing personalizat sau cookie-uri publicitare, în mod normal pe baza consimțământului utilizatorului, acolo unde acesta este necesar.

Pelican Casino nu ar trebui să vândă date personale ca bun comercial independent. Orice partajare trebuie să fie limitată, documentată și compatibilă cu această politică și cu cerințele GDPR.

Transferuri internaționale

Având în vedere structura corporativă și furnizorii tehnici sau de plăți implicați în operarea pelicanwin-ro.com, datele personale pot fi transferate și accesate din afara României și din afara Spațiului Economic European. Informațiile confirmate indică legături operaționale cu Curacao și, la nivel de procesare a plăților, pot exista servicii prestate prin entități sau furnizori din Europa, inclusiv în context SEPA. Referirea generală la o subsidiară europeană în Cipru nu este suficient confirmată pentru a fi tratată ca fapt exhaustiv privind toate transferurile.

Când pot avea loc transferurile: la utilizarea furnizorilor de hosting, securitate, verificare, suport, analiză, procesare plăți sau alte servicii externalizate.
Garanții utilizate: clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, evaluări interne ale impactului transferului, măsuri tehnice precum criptarea în tranzit și controale de acces bazate pe necesitate.
Observație importantă: referința la Privacy Shield nu este tratată ca mecanism actual suficient de transfer. Dacă se utilizează transferuri către jurisdicții fără decizie de adecvare, baza principală ar trebui să fie garanțiile contractuale și măsurile suplimentare aplicabile.

Utilizatorii pot solicita informații suplimentare despre garanțiile relevante pentru transferurile internaționale, în măsura permisă de lege și fără a afecta secretele comerciale sau securitatea sistemelor.

Păstrarea datelor

Pelican Casino păstrează datele personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, pentru îndeplinirea obligațiilor legale, pentru soluționarea disputelor și pentru apărarea eventualelor pretenții. Termenele exacte pot varia în funcție de categoria datelor, natura relației cu utilizatorul și cerințele de conformitate aplicabile sectorului jocurilor de noroc și prevenirii fraudei.

Date de cont și identificare: pe durata existenței contului și, de regulă, până la 5 ani după închiderea contului în 2026 sau ulterior, dacă nu există o obligație legală mai lungă ori un litigiu în curs.
Date KYC/AML și de conformitate: pe perioada cerută de obligațiile legale aplicabile, care poate depăși perioada standard de păstrare a contului atunci când acest lucru este necesar pentru verificare, audit sau investigații.
Date tranzacționale și financiare: atât timp cât este necesar pentru contabilitate, reconciliere, prevenirea fraudei și apărarea drepturilor legale.
Jurnale tehnice și date de securitate: pe perioade proporționale cu scopul de securitate, diagnostic și investigare a incidentelor.
Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau până când utilizatorul se opune în mod valabil acestor comunicări.
Date privind reclamațiile și suportul: atât cât este necesar pentru gestionarea solicitării, arhivare operațională și eventuale dispute ulterioare.

Datele pot fi șterse, anonimizate sau restricționate atunci când: utilizatorul formulează o cerere validă, scopul prelucrării a încetat, termenul de retenție a expirat sau legea impune eliminarea. În unele situații, ștergerea completă imediată poate să nu fie posibilă dacă păstrarea este necesară pentru conformitate legală, securitate sau apărarea unor drepturi în justiție.

Drepturile dumneavoastră

În măsura în care GDPR se aplică prelucrării datelor realizate în legătură cu pelicanwin-ro.com, persoanele vizate beneficiază de un set de drepturi care pot fi exercitate gratuit, sub rezerva excepțiilor permise de lege. Instrucțiunile din cerința secțiunii privind legislația mexicană nu sunt relevante pentru localizarea ro_RO și nu sunt adoptate în această versiune, deoarece această politică trebuie să evite transferul de cadre juridice străine neaplicabile.

Dreptul de acces: puteți solicita confirmarea faptului că datele dumneavoastră sunt prelucrate și, dacă da, o copie a datelor și informații despre scopuri, categorii, destinatari și termenele de păstrare.
Dreptul la rectificare: puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor în cazurile prevăzute de lege, de exemplu când datele nu mai sunt necesare sau consimțământul este retras, dacă nu există alt temei legal de păstrare.
Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți cere limitarea utilizării datelor în anumite situații, cum ar fi contestarea exactității datelor sau opoziția față de prelucrare.
Dreptul la opoziție: vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim, inclusiv anumitor forme de profilare, precum și marketingului direct.
Dreptul la portabilitatea datelor: pentru datele prelucrate prin mijloace automate în baza consimțământului sau a contractului, puteți solicita furnizarea lor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
Dreptul de a retrage consimțământul: acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, inclusiv pentru marketing sau anumite cookie-uri, retragerea poate fi făcută în orice moment.
Drepturi legate de decizii automate: dacă există procese automatizate cu efect semnificativ, puteți solicita informații relevante și, acolo unde legea cere, intervenție umană.

Pentru exercitarea drepturilor, utilizatorul ar trebui să transmită o cerere prin canalul de contact disponibil pe site, descriind clar dreptul invocat și, dacă este cazul, contul asociat. Pelican Casino poate solicita informații rezonabile pentru verificarea identității înainte de a răspunde. Termenul orientativ de răspuns este de până la 30 de zile calendaristice în 2026, cu posibilitatea prelungirii atunci când cererea este complexă sau numeroasă, conform GDPR. În mod normal, exercitarea drepturilor este gratuită, însă se poate percepe o taxă rezonabilă sau se poate refuza cererea dacă aceasta este vădit nefondată, excesivă sau repetitivă.

Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Site-ul pelicanwin-ro.com poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a platformei, pentru a memoriza preferințe, pentru a analiza utilizarea și, în anumite cazuri, pentru a susține activități de marketing sau publicitate, acolo unde există consimțământ valabil.

Cookie-uri strict necesare / de sesiune: esențiale pentru autentificare, securitate, menținerea sesiunii și funcționarea paginilor. Acestea nu pot fi dezactivate fără a afecta serviciul.
Cookie-uri funcționale: memorează alegeri precum limba, anumite preferințe ale contului sau setări de interfață.
Cookie-uri persistente: rămân pe dispozitiv pentru o perioadă determinată și pot facilita recunoașterea vizitatorului la revenirea pe site.
Cookie-uri de analiză: ajută la înțelegerea modului în care utilizatorii folosesc platforma, la măsurarea performanței și la îmbunătățirea conținutului sau funcționalităților.
Cookie-uri de la terți și publicitate: pot fi setate de parteneri tehnologici sau publicitari pentru măsurare, atribuire sau personalizare, numai în măsura permisă de lege și, de regulă, pe baza consimțământului.

Gestionarea cookie-urilor se poate face prin setările browserului, prin bannerul sau panoul intern de preferințe disponibil pe site și, după caz, prin instrumentele oferite de terți. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta performanța sau disponibilitatea unor funcții.

Securitatea datelor

Pelican Casino declară aplicarea unor măsuri tehnice și organizatorice menite să protejeze datele personale prelucrate prin pelicanwin-ro.com împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterării, divulgării sau distrugerii. Informațiile confirmate fac trimitere la criptare SSL de 128 de biți pentru protejarea datelor sensibile în timpul tranzacțiilor. În practică, securitatea actuală ar trebui să includă standarde moderne de transport securizat, iar referirile operaționale trebuie interpretate în lumina măsurilor implementate efectiv la data utilizării serviciului în 2026.

Criptare în tranzit și, unde este adecvat, în repaus: utilizarea canalelor securizate pentru transmiterea datelor și protecția bazelor de date sau a mediilor de stocare care conțin informații sensibile.
Controlul accesului: acces limitat pe baza rolurilor, principiul nevoii de a cunoaște, segregarea responsabilităților și monitorizarea accesului intern.
Autentificare și securizare a contului: parole, mecanisme anti-abuz și, acolo unde sunt implementate, măsuri suplimentare de verificare sau autentificare multifactor.
Monitorizare și audit: jurnale de securitate, testare tehnică, verificări antifraudă și procese de investigare a incidentelor.
Instruirea personalului și proceduri interne: reguli de confidențialitate, gestionarea accesului și proceduri de răspuns la incidente sau breșe de securitate.

Deși unele standarde internaționale precum ISO 27001 sau SOC 2 pot reprezenta bune practici relevante în industrie, nu există certificări confirmate în datele disponibile care să permită afirmarea acestora pentru Pelican Casino. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate garanta securitate absolută; cu toate acestea, operatorul ar trebui să mențină un nivel de protecție proporțional cu riscurile și cu natura datelor prelucrate.

Reclamații și contacte

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau doriți să depuneți o reclamație privind modul în care datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în legătură cu pelicanwin-ro.com, este recomandat să contactați mai întâi Pelican Casino prin canalele disponibile pe site. În datele confirmate public pentru această pagină, e-mailul direct, telefonul DPO și formularul online dedicat confidențialității nu sunt specificate. Este menționată existența comunicării prin e-mail și live chat, fără publicarea unui link direct confirmat.

Transmiterea reclamației: includeți numele, datele de contact, identificatorul contului, descrierea problemei și, dacă este posibil, documente suport.
Confirmarea primirii: operatorul ar trebui să confirme primirea solicitării într-un termen rezonabil prin canalul folosit pentru contact.
Verificarea identității: dacă este necesar, vi se pot solicita informații suplimentare pentru a preveni divulgarea neautorizată a datelor.
Analiza internă: reclamația este evaluată de echipa relevantă, inclusiv de personalul responsabil cu protecția datelor sau conformitatea.
Răspunsul: un răspuns motivat ar trebui furnizat, de regulă, în cel mult 30 de zile calendaristice în 2026, cu informarea persoanei vizate dacă este necesară o prelungire legală.

Pentru reclamații legate de supravegherea protecției datelor în Uniunea Europeană, utilizatorii din România se pot adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), autoritatea competentă în materie de protecția datelor. Pentru aspecte privind statutul pieței jocurilor de noroc în România, utilizatorii pot consulta și resursele Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) atunci când este relevant pentru licențiere, conformitate de piață sau protecția jucătorilor. Referirile din cerința secțiunii la autorități mexicane nu sunt aplicabile acestei localizări și nu sunt incluse.

În cazul în care utilizatorul dorește să verifice anumite informații de licențiere sau să utilizeze formularul indicat în datele sursă, este menționată adresa https://validator.antillephone.com, însă aceasta reflectă contextul sursei privind Curacao și nu trebuie interpretată ca autoritate română sau europeană de protecție a datelor.

Actualizări

Pelican Casino poate modifica periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări legislative, operaționale, tehnice sau comerciale referitoare la pelicanwin-ro.com. Când modificările sunt materiale și afectează în mod semnificativ drepturile utilizatorilor sau modul de prelucrare a datelor, utilizatorii ar trebui informați prin mijloace adecvate.

Metode de notificare: publicarea versiunii actualizate pe site, notificări în cont, bannere informative și, dacă este adecvat și posibil, notificări prin e-mail.
Control versiuni: fiecare versiune ar trebui să indice data ultimei actualizări. Ultima actualizare: noiembrie 2026.
Preaviz pentru modificări semnificative: acolo unde este necesar sau oportun, se poate oferi un preaviz de minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a schimbărilor materiale.
Opțiunile utilizatorului: utilizatorul poate revizui politica actualizată, își poate ajusta preferințele de consimțământ, poate înceta utilizarea anumitor servicii sau poate solicita închiderea contului, sub rezerva obligațiilor legale de retenție.
Jurnal al modificărilor materiale: dacă este implementat de operator, acesta poate descrie pe scurt ce secțiuni au fost revizuite și de ce.

Continuarea utilizării site-ului după data intrării în vigoare a unei versiuni actualizate poate constitui confirmarea luării la cunoștință a modificărilor, în măsura permisă de lege. Cu toate acestea, atunci când legea cere consimțământ nou sau notificare distinctă, Pelican Casino ar trebui să urmeze procedura corespunzătoare înainte de aplicarea modificărilor relevante.